How do I know the watch is authentic?

We buy only from trusted sources, and every watch is checked by our in-house watchmaker before it is offered for sale. Whenever possible we buy watches with their original box and papers, and when we buy from the public we always take government-issued identification. Every piece is double-checked by our watchmaker and backed by our 100% authenticity guarantee.

What does "box and papers" mean, and does it matter?

Box and papers (a "full set") means the watch comes with its original presentation box and its manufacturer warranty card or certificate. For modern watches it matters a great deal: over the last 10 years the pre-owned market has come to place a real premium on full sets. Depending on the watch, box and papers typically add anywhere from $1,000 to $5,000 to its value. Every Watchfinder listing clearly states whether the box and papers are included.

Do your watches come with a warranty?

Yes. Every watch bought from Watchfinder Canada comes with our one-year warranty. If the watch still has an existing manufacturer warranty (for example, from Rolex), you keep that as well, plus our one year on top. Our warranty covers the movement and servicing. It does not cover damage from impact, accidents or misuse. Vintage wristwatches and pocket watches are excluded.

Why do pre-owned Rolex watches sometimes cost more than retail?

Over the last six years, demand for Rolex has far outgrown supply. Authorized dealers now allocate the most sought-after models only to selected VIP clients with a long purchase history. Unless you have built that profile, it is very difficult to buy many models at retail. Watchfinder Canada sources these watches from private clients and collectors who bought them from authorized dealers, so you can buy the watch you want today without a waiting list. We never buy directly from authorized dealers.

Can I sell or trade in my watch?

Yes, and we offer both options. To get an idea of value first, use our What Is My Watch Worth? tool. A cash offer is generally about 10–20% less than what you would receive by trading the watch toward a piece from our inventory. Visit us in Yorkville and we will go over the best option for you while you choose your next watch.

How does watch consignment work?

You tell us how much you want to receive for your watch. As long as it reflects fair market value, we add our margin on top (generally 20–30%), so you receive the amount you asked for when it sells. That margin covers our warranty, photography, online listing, display in our Yorkville showroom and the sale itself. Learn more about consignment.

Can I see the watch in person before I buy?

Absolutely. Watchfinder Canada is a full brick-and-mortar store at 118 Cumberland St in Yorkville, Toronto, and we have been at the same location for almost 20 years. Walk-ins are welcome during business hours, or you can book an appointment for a private viewing.

Do you ship across Canada, and is shipping insured?

Yes. We ship across Canada and every shipment is fully insured and tracked through major carriers that specialize in luxury watches. Orders ship within 3–5 business days after payment is confirmed. Shipping is free on orders of CA$5,000 and over. Orders under CA$5,000 can be picked up free at our Yorkville boutique, or email info@watchfinder.ca for an insured shipping quote. International shipping is available. Contact us for a quote.

What is your return policy?

Because we deal in luxury watches and parts, we do not offer cash refunds. Instead, we offer store credit for the full value if you let us know within 7 days of receiving your watch. See our Exchange & Credit policy for full details.

Do you offer financing?

Yes, through a third-party financing partner. The monthly payment option is shown on every product page. If you are approved by our financing partner, you can spread the cost of your watch over time. We do not offer in-house financing.

Do you only sell Rolex watches?

No. Alongside Rolex, we sell Patek Philippe, Audemars Piguet, Richard Mille, Cartier, Panerai, Omega, IWC, Hublot, Tudor, Breitling and many more. Our Yorkville showroom receives new pieces every week, both modern and vintage.

Can I make an offer on a watch?

Yes. If you see a piece you like, you can submit an offer directly from the product page. Our team reviews every offer and responds quickly.

Do you service and repair watches?

Yes. Our in-house watchmakers service all Swiss luxury brands, including Rolex, Omega, Cartier, Audemars Piguet, Patek Philippe and more. Learn more about servicing.

Do you offer appraisals?

Yes. We provide written appraisals for insurance, resale or estate purposes, performed by specialists who know both vintage and modern luxury watches.

Can you source a watch that isn't on your website?

Yes. Many watches sell before they are listed online. Submit a request through our Watch Sourcing service and we will search our network of collectors, dealers and private sellers.

What payment methods do you accept?

We accept major credit cards, bank wire transfers, certified payments and other secure payment options. If you prefer a specific method, contact us directly.

How are your watches inspected?

Every watch is examined for authenticity, movement accuracy, water resistance (when applicable), cosmetic condition, function of all complications, bracelet integrity and serial number verification. We do not sell watches that fail inspection.

How long has Watchfinder Canada been in business?

Watchfinder Canada was established in 1999 and has served collectors from the same Yorkville location for almost 20 years.

WATCHFINDER CANADA — FAQ

(Acheter • Vendre • Échanger • Consigner des montres de luxe à Toronto & partout au Canada)

Vendez-vous uniquement des montres Rolex?

Non. Watchfinder Canada propose l’une des collections de montres de luxe les plus diversifiées du pays. En plus de Rolex, nous vendons des montres Patek Philippe, Audemars Piguet, Richard Mille, Cartier, Panerai, Omega, IWC, Hublot, Tudor, Breitling et bien d’autres encore. Notre salle d’exposition de Yorkville reçoit chaque semaine de nouvelles pièces, modernes ou vintage.

Vos montres sont-elles authentiques?

Oui. Chaque montre est inspectée et authentifiée par des spécialistes formés et des horlogers de maison ayant des décennies d’expérience. Nous garantissons une authenticité à 100 % pour chaque achat.

Vos montres sont-elles livrées avec leur boîte, leurs documents et leurs numéros de série?

Lorsque cela est possible, nous fournissons l’ensemble complet : boîte, documents et numéros de série visibles. Si certains éléments manquent, nous l’indiquons clairement sur la page du produit afin que vous sachiez toujours exactement ce que vous achetez.

Puis-je faire une offre pour une montre?

Oui. Si vous voyez une pièce qui vous plaît, vous pouvez soumettre une offre directement depuis la page du produit. Notre équipe examine toutes les offres et répond rapidement.

Proposez-vous un financement ou des modalités de paiement?

Oui. Des options de paiement flexibles sont offertes pour de nombreuses montres. Contactez-nous pour obtenir des détails ou consulter les modalités disponibles.

Achetez-vous des montres ou acceptez-vous les échanges?

Oui. Vous pouvez nous vendre votre montre ou l’échanger contre un modèle neuf. Vous pouvez demander une évaluation en ligne ou vous rendre dans notre boutique de Yorkville pour une évaluation en personne.

Puis-je vous confier ma montre en consignation?

Oui. Watchfinder Canada propose un programme de consignation haut de gamme. Votre montre est présentée dans notre salle d’exposition de Yorkville et mise en valeur sur toutes nos plateformes en ligne afin d’attirer des acheteurs sérieux. Soumettez votre montre à l’aide du formulaire de consignation et notre équipe examinera vos informations avant de vous contacter rapidement.

Combien de temps faut-il pour l’expédition?

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, avec assurance et suivi par FedEx. L’expédition est gratuite pour les commandes de 5 000 $ CA et plus; les commandes de moins de 5 000 $ CA peuvent être retirées gratuitement dans notre boutique de Yorkville (118, rue Cumberland, Toronto), ou vous pouvez envoyer un courriel à info@watchfinder.ca (ou nous contacter par WhatsApp) pour obtenir un devis d’expédition assurée par FedEx.

Le délai de livraison après l’expédition dépend du service FedEx et de la destination.

Expédiez-vous partout au Canada et à l’international?

Oui. Nous expédions avec assurance et suivi par FedEx partout au Canada et vers les destinations internationales disponibles lors du paiement. L’expédition est gratuite pour les commandes de 5 000 $ CA et plus; les commandes de moins de 5 000 $ CA peuvent être retirées gratuitement dans notre boutique de Yorkville (118, rue Cumberland, Toronto), ou vous pouvez envoyer un courriel à info@watchfinder.ca (ou nous contacter par WhatsApp) pour obtenir un devis d’expédition assurée par FedEx. Pour les autres destinations, contactez-nous afin d’obtenir un devis et connaître les exigences documentaires.

Où se trouve Watchfinder Canada?

Nous sommes situés à Yorkville, à Toronto, l’un des quartiers commerciaux les plus prestigieux du Canada. Des clients viennent de tout le pays pour faire leurs achats chez nous en ligne et en magasin.

Traitez-vous avec des clients internationaux?

Absolument. Nous travaillons avec des collectionneurs du monde entier. Contactez-nous pour les achats transfrontaliers, les droits de douane, les détails d’expédition ou les instructions de virement bancaire international.

Comment connaître l’état d’une montre d’occasion?

Chaque montre est soigneusement inspectée par nos techniciens. Si nécessaire, elle est révisée et testée avant d’être mise en vente. Nous fournissons des descriptions précises, des photos haute résolution et des détails sur l’état de chaque produit.

Qu’est-ce qui distingue Watchfinder Canada des autres revendeurs?

Watchfinder Canada bénéficie de la confiance de la communauté des montres de luxe depuis plus de 15 ans. Basée à Yorkville, notre entreprise est reconnue pour ses prix transparents, son expertise en matière d’authentification et les relations durables qu’elle entretient avec des clients de tout le Canada. Nous misons sur la confiance, le service et la rapidité, plutôt que sur la pression ou les ventes rapides.

Réviser et réparez-vous les montres?

Oui. Nos horlogers de maison révisent toutes les marques de luxe suisses, notamment Rolex, Omega, Cartier, AP, Patek et bien d’autres encore. Nous inspectons, diagnostiquons, réparons et testons chaque montre selon des normes de qualité rigoureuses.

Proposez-vous des évaluations?

Oui. Nous fournissons des évaluations écrites à des fins d’assurance, de revente ou de succession. Les évaluations sont réalisées par des spécialistes expérimentés qui connaissent aussi bien les montres de luxe vintage que modernes.

Quelle garantie offrez-vous?

Toutes les montres achetées chez Watchfinder Canada sont assorties d’une garantie de 12 mois. La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut les dommages accidentels, les dommages causés par l’eau et les utilisations abusives.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, les virements bancaires, les paiements certifiés et d’autres options de paiement sécurisées. Si vous préférez une méthode particulière, contactez-nous directement.

Puis-je demander une montre qui ne figure pas sur votre site Web?

Oui. De nombreuses montres sont vendues avant d’être répertoriées en ligne. Vous pouvez soumettre une demande par l’entremise de notre service Watch Finder et notre équipe recherchera la montre que vous désirez au sein de notre réseau mondial.

Proposez-vous des évaluations en vue d’une vente ou d’un échange?

Oui. Vous pouvez soumettre votre montre en ligne, télécharger des photos ou l’apporter dans notre salle d’exposition. Nous fournissons rapidement des évaluations fondées sur la demande du marché, l’état de la montre et l’historique complet des ventes de modèles similaires.

Dans quel délai répondez-vous aux demandes?

Pendant les heures d’ouverture, nous répondons généralement en quelques minutes. En dehors de ces heures, vous pouvez nous laisser votre nom et vos coordonnées et nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.

Comment vos montres sont-elles inspectées?

Chaque montre est examinée pour vérifier :

son authenticité
la précision du mouvement
l’étanchéité (le cas échéant)
son état esthétique
le bon fonctionnement de toutes les complications
l’intégrité du bracelet et la vérification du numéro de série

Nous ne vendons pas les montres qui échouent à l’inspection.

Pouvez-vous trouver des montres rares ou difficiles à obtenir?

Oui. Grâce à notre réseau de revendeurs, de collectionneurs et de vendeurs particuliers, nous pouvons trouver des modèles rares Rolex, AP, Patek Philippe, RM et des éditions limitées. Soumettez une demande et notre équipe commencera les recherches.

Proposez-vous des certificats d’évaluation en vue d’un échange?

Oui. Nous fournissons des évaluations écrites en vue d’un échange, fondées sur la performance actuelle du marché, les données de ventes récentes et l’état de la montre.

Les clients peuvent-ils se présenter sans rendez-vous?

Oui. Les clients peuvent se présenter sans rendez-vous dans notre salle d’exposition de Yorkville pendant les heures d’ouverture. Pour les articles de grande valeur ou les rendez-vous privés, nous recommandons de réserver à l’avance.

Depuis combien de temps Watchfinder Canada est-elle en activité?

Watchfinder Canada dessert ses clients depuis plus de 15 ans et est reconnue comme l’un des détaillants de montres de luxe les plus fiables du Canada.

Pourquoi les collectionneurs font-ils confiance à Watchfinder Canada?

Plus de 15 ans d’activité
Située à Yorkville, Toronto
Des milliers de clients satisfaits
Horlogers de maison
Garantie d’authenticité complète
Prix transparents
Expédition rapide partout au Canada
La confiance des acheteurs, des vendeurs et des collectionneurs de tout le pays

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