Politique d’expédition

Politique d’expédition de Watchfinder Canada

Frais d’expédition
Livraison gratuite pour les commandes de 5 000 $ CA et plus. Les commandes de moins de 5 000 $ CA peuvent être ramassées gratuitement à notre boutique de Yorkville (118, rue Cumberland, Toronto), ou écrivez-nous à info@watchfinder.ca (ou sur WhatsApp) pour obtenir une soumission d’expédition FedEx assurée.

Délai de traitement
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés au Canada. Pendant les périodes achalandées, le traitement peut prendre plus de temps; nous communiquerons avec vous en cas de retard important.

Destinations d’expédition
Nous expédions au Canada seulement. Nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada pour le moment.

Transporteur, assurance et suivi
Toutes les commandes sont expédiées avec FedEx, assurées et suivies. Nous vous enverrons par courriel une confirmation d’expédition et un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. L’activation du suivi peut prendre jusqu’à 24 heures. Le délai de livraison après l’expédition dépend du service FedEx et de la destination.

Taxes
Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). La TPS, la TVH ou la TVP applicable est calculée au moment du paiement selon la province de livraison.

Colis endommagés
Si une commande arrive endommagée, communiquez avec nous à info@watchfinder.ca ou au 416-928-0128 dans les 48 heures. Conservez l’article et tout l’emballage d’origine afin que nous puissions vous aider avec la réclamation auprès du transporteur assuré.

Colis manquants ou volés
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, communiquez immédiatement avec nous à info@watchfinder.ca ou au 416-928-0128. Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter. Les enquêtes peuvent prendre jusqu’à 21 jours.