Politique d’expédition de Watchfinder Canada
Tarifs d’expédition
Livraison gratuite pour les commandes de 5 000 $ CA et plus. Les commandes de moins de 5 000 $ CA peuvent être retirées gratuitement à notre boutique de Yorkville (118, rue Cumberland, Toronto), ou vous pouvez nous envoyer un courriel à info@watchfinder.ca (ou nous contacter par WhatsApp) pour obtenir un devis d’expédition assurée par FedEx.
Délai de traitement
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les fins de semaine ni les jours fériés au Canada. Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut prendre plus de temps; nous vous contacterons en cas de retard important.
Destinations d’expédition
Nous expédions au Canada et à l’international vers les destinations disponibles lors du paiement. Si vous souhaitez obtenir un devis d’expédition pour votre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Transporteur, assurance et suivi
Chaque commande est expédiée avec assurance et suivi par FedEx. Nous vous enverrons par courriel une confirmation d’expédition et un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Le suivi peut mettre jusqu’à 24 heures à s’activer. Le délai de livraison après l’expédition dépend du service FedEx et de la destination.
Douanes, droits et taxes
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes d’importation, des frais de courtage et de toute autre taxe imposée par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.
Expéditions endommagées
Si une commande arrive endommagée, contactez info@watchfinder.ca ou le 416-928-0128 dans les 48 heures. Conservez l’article et tout l’emballage d’origine afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur assurant l’envoi.
Expéditions manquantes ou volées
Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, contactez-nous immédiatement à info@watchfinder.ca ou au 416-928-0128. Nous communiquerons avec le transporteur afin d’ouvrir une enquête. Les enquêtes peuvent prendre jusqu’à 21 jours.