Politique de remboursement

Crédit en magasin seulement, aucun remboursement en argent
Watchfinder Canada n’offre pas de remboursement en argent. Si vous changez d’avis au sujet d’un achat, nous offrons un crédit en magasin équivalant à la pleine valeur de l’article, tant pour les montres d’occasion que pour les articles neufs en boîte. Pour y être admissible, veuillez nous informer que vous souhaitez obtenir un crédit en magasin dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande. Après sept (7) jours, nous ne pouvons plus offrir de crédit en magasin.

État de l’article
L’article doit être retourné dans l’état où vous l’avez reçu : non porté et non utilisé, avec sa boîte d’origine, ses documents, étiquettes, emballages et accessoires. Veuillez inclure votre reçu ou votre preuve d’achat.

Comment amorcer un retour
Communiquez d’abord avec nous à info@watchfinder.ca ou au 416-928-0128. Notre bureau doit approuver le retour avant que l’article ne soit expédié; les articles retournés sans demande approuvée ne seront pas acceptés. Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons les instructions pour expédier l’article à :

Watchfinder Canada
118, rue Cumberland
Toronto (Ontario) M5R 1A6
Canada

Inspection et crédit en magasin
Lorsque l’article arrive à notre bureau de Yorkville, notre équipe a besoin de trois (3) jours ouvrables pour l’inspecter et confirmer qu’il s’agit bien de la pièce expédiée à l’origine. Cette mesure protège nos clients, compte tenu de la nature des produits de luxe et du taux élevé de fraude dans l’industrie. Après l’inspection, nous communiquerons avec vous et émettrons un crédit en magasin pour le plein montant approuvé.

Avantages du crédit en magasin Watchfinder
Prix garanti : si le prix de l’article acheté a changé en raison de soldes ou de réapprovisionnements, vous pouvez tout de même acheter votre article d’échange au prix initialement payé.
Aucune date d’expiration : notre crédit en magasin n’expire jamais, vous pouvez donc l’utiliser quand vous le souhaitez.
Tranquillité d’esprit : si vous changez d’avis, vous pouvez revenir échanger votre achat contre un article qui vous convient mieux.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou s’il ne correspond pas à l’article commandé, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions
Les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles au crédit en magasin. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions au sujet d’un article en particulier.

Vos droits légaux
Rien dans la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur qui s’appliquent à vous.

Questions
Pour toute question concernant les retours ou le crédit en magasin, appelez-nous au 416-928-0128 ou écrivez à info@watchfinder.ca. Un membre de notre équipe vous répondra rapidement.